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Live-Chats zuteilen es Ihnen, Besucherinnen und Gast weiter jener Customer Journey zu flankieren, während sie aufwärts Ihren Webseiten surfen. Fragen können so geradezu an Ort und Stelle geklärt werden. Dasjenige erhoben zum verdongeln die Kundenzufriedenheit und führt darüber hinaus zu einer steigenden Conversion Tarif. Doch welches Tool bietet den optimalen Funktionsumfang?

In diesem Gebühr lernen Sie 15 leistungsstarke WordPress-Chat-Plugins Kontakt haben, die Ihnen unterdies helfen können, zielgerichtet mit Ihrer Kundschaft zu kommunizieren. 

Formulare, Pop-ups, Chatbots und Live-Chat auf Ihrer WordPress-Seite: Jetzt  kostenloses WordPress-Plugin installieren!

Die Vorteile: Plugins mit WordPress Chat-Prozedur

WordPress zählt zu den beliebtesten CMS-Systemen und ist die Grund für jedes verdongeln Löwenanteil jener existierenden Webseiten. Plugins sind die ideale Problemlösung, um den Funktionsumfang Ihrer WordPress-Webseite zu erweitern. Die Tools können ohne großen Pomp installiert werden und eröffnen vielerlei Zusatzoptionen. 

Die Chat-Prozedur aufwärts Webseiten wird immer beliebter qua Kundensupport-Wasserweg, denn sowohl im B2C qua im gleichen Sinne im Business-To-Business möchten Kunden und Kundinnen den Kontakt zum Unternehmen oftmals geradezu droben die Webseite einbeziehen. Live-Chats zuteilen hier eine namentlich hohe Interaktivität.

Zu Händen die Webseitenbesucher stellen die Chatfenster eine niedrige Nutzungsbarriere dar, während Ihre Mitarbeitenden den Dialog trivial einbeziehen können oder verdongeln Chatbot qua vorqualifizierendes Element im Kundendialog realisieren. Dies ist in vielen Fällen ratsam, denn mithilfe von Chatbot-Technologien können Standardanfragen automatisiert bearbeitet werden, womit dies Kundensupport-Team entlastet wird. Nur komplexere Anfragen dringen zu Ihren Tafelgeschirr-Mitarbeitenden durch, welches Ihre Ressourcen schont. 

Doch nicht nur aufwärts jener operativen Level bietet ein implementierter Chat Vorteile: Gleichfalls jener Kriterium „Rechnungsprüfung“ wird von jener Technologie berücksichtigt. Dashboards mit Auswertungen droben die wichtigsten Metriken schenken Ihnen unterdies Erschließung droben Kundenzufriedenheit und die Qualität Ihres Chat-Supports.  

Die besten WordPress Live-Chat-Plugins

Nachfolgend finden Sie 15 WordPress-Plugins, mit denen Sie die Chat-Prozedur aufwärts Ihrer Webseite ganz trivial ordnen können – teilweise sogar kostenfrei. 

1. HubSpot WordPress-Plugin

Dasjenige HubSpot WordPress-Plugin enthält eine integrierte Chat-Prozedur. Darüber hinaus erhalten Sie mit jener Einsatz Formulare, Popmusik-ups, ein CRM- und Kontakt-Management, Reports sowie Funktionen für jedes Ihr E-Mail-Nachricht-Vermarktung und die Automatisierung von Marketingkampagnen.

Dasjenige Plugin ermöglicht es Ihnen, verdongeln Chatbot aufwärts Ihrer WordPress-Webseite zu implementieren und von den genannten Vorteilen zu profitieren: Standardfragen können automatisiert bearbeitet werden und dies Kundensupport-Team kann sich aufwärts komplexe Kundenanfragen subsumieren.

chatbot und livechat plugin hubspotSollte jener Chatbot nicht weiterkommen, dann kann jener Webseitenbesucher oder die Webseitenbesucherin an eine menschliche Kontaktperson weitergeleitet werden. Installieren Sie dazu ganz einfach das HubSpot WordPress-Plugin. Und dies Beste: Es ist kostenlos!

2. LiveChat

Namenhafte Marken wie Ikea, Atlassian und Henkel setzen aufwärts dies Plugin LiveChat. Wie jener Name erahnen lässt, bietet dies Plugin die Möglichkeit, mit Webseitenbesuchern in Echtzeit zu kommunizieren. Dasjenige Plugin umfasst eine nutzerfreundliche Oberfläche. Desktop-Alerts zeugen aufwärts eingegangene Chatnachrichten bedacht. 

LiveChat bietet außerdem die Möglichkeit, automatische Paroli bieten zu generieren. Auswertungen zum Nutzerverhalten und zur Conversion Tarif können ebenfalls eingesehen werden, um dies Kundenmanagement stets zu optimieren. 

Preislich startet dies Tool im Starter-Päckchen für 16 US-Dollar monatlich. Dasjenige Team-Päckchen liegt für 33 Dollar im Monat und dies Business-Dauerbestellung kostet 50 Dollar im Monat. Zu Händen individuelle Lösungen können Preise des Enterprise-Paketes angefragt werden. 

3. Zendesk Chat

Dankbarkeit dem eigenen WordPress-Plugin lässt sich die Zendesk-Software sehr leichtgewichtig installieren. Dasjenige Tool überzeugt nicht nur aufgrund des professionellen Looks, sondern im gleichen Sinne mit spannenden Funktionen. 

Mit dem Zendesk-Dashboard können Sie mehrere Chat-Nachrichtensendung synchron bearbeiten. Dasjenige Layout des Plugins kann mithilfe von Templates maßgeschneidert und individualisiert werden. Jener Analytics-Sphäre hilft Ihnen unterdies, Ihre Gast und Besucherinnen noch besser zu verstehen und die Customer Journey genau im Blick zu behalten. Ist dies Kundenserviceteam im Feierabend, kann ein Offline-Formular die Kontaktdaten des Besuchenden schnappen, damit die Antragstellung zu einem späteren Zeitpunkt beantwortet werden kann. 

Dasjenige Plugin kann kostenlos heruntergeladen werden; je nachher Nutzungsumfang werden die Preise jedoch vom Provider angeglichen. 

4. Olark

Jener Provider Olark bietet ebenfalls ein umfangreiches Live-Chat-Plugin für WordPress an. Sie erhalten Chat-Reports und können eine automatische Empfang ordnen. Gleichfalls Skizze- und Textdateien können droben den Olark-Chat versendet werden. Dasjenige Offline-Kontaktformular sorgt hierfür, dass Webseitenbesucher Sie jederzeit kontaktieren können. 

Eine Menschenähnlicher Roboter- oder iOS-App gibt es derzeit nicht. Preislich ist dies Tool jedoch verhältnismäßig günstig: Zusammen mit einer Spielzeit von zwei Jahren zahlen Sie 12 US-Dollar pro Monat pro Teammitglied. 

5. Pure Chat

Zusammen mit dem WordPress-Plugin Pure Chat sind unbeschränkt viele Chats möglich. Die Chatfelder können individuell formatiert werden – Farben, Grafiken und Bilder können so an dies eigene Corporate Plan maßgeschneidert werden. Dasjenige Dashboard bietet eine intuitive Übersicht und zeigt neben den Chats im gleichen Sinne Reports mit den wichtigsten Auswertungen. 

Dasjenige Plugin kann zunächst 30 Tage weit kostenlos getestet werden. Daraufhin beginnt dies Tool im Growth-Päckchen ab 39 US-Dollar pro Person. Zu Händen jeden weiteren Benutzenden stürzen zusätzliche Preis an. Derzeit ist Pure Chat nicht aufwärts Teutonisch verfügbar. 

6. ZOHO

ZOHO bietet eine Vielzahl von Tools für jedes Vermarktung und Vertrieb. Intrinsisch jener CRM-Plattform stellt ZOHO im gleichen Sinne verdongeln Chat zur Verfügung, jener die Webseitenbesucher via jener Statistik im CRM geradezu zuweisen kann

Dasjenige Tool kann zunächst kostenlos getestet werden. Daraufhin beginnt dies Basispaket (mit drei Nutzenden) für 17 Euro im Monat. Dasjenige Professional-Päckchen kostet 53 Euro (für jedes fünf Nutzende) und dies Enterprise-Dauerbestellung (mit solange bis zu 10 Konten) liegt für 116 Euro monatlich. 

7. Live Chat Unlimited

Dasjenige Plugin Live Chat Unlimited kann für Programmcode Canyon für jedes eine einmalige Gebühr von 75 Dollar erworben werden – ein Dauerbestellung ist nicht unumgänglich. Sie erhalten die File für jedes dies Tool und können dies WordPress-Plugin ganz einfach hochladen und installieren

Live Chat Unlimited verfügt ein integriertes Kontaktformular, dies Besucherinnen und Gast nutzen können, wenn jener Kundensupport offline ist. Mit dem Plugin können 100 User synchron chatten, in Folge dessen zum Beispiel 10 Mitarbeitende und 90 Besuchende – somit ist dies Plugin namentlich für jedes kleinere solange bis mittlere Unternehmen im B2C- und Business-To-Business Sphäre probat. Anpassungen sind dank des OpenSource-Codes keine Frage. Beherzigen Sie jedoch, dass hierfür IT-Leistung unumgänglich ist. 

WordPress Chat-Plugin kostenlos nutzen 

Neben den kostenpflichtigen Varianten gibt es im gleichen Sinne eine Vielzahl von WordPress-Chat-Plugins, die kostenlos genutzt werden können. In den kostenfreien Versionen sind jedweder Basisfunktionen enthalten. Sollten Ihre Ansprüche oder jener Webseiten-Traffic steigen, können Sie (für den meisten Plugins) zu einem späteren Zeitpunkt aufwärts ein anderes Päckchen umsteigen. 

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8. Tawk.To Live Chat

Zu den bekanntesten WordPress Live-Chat-Plugins gehört Tawk.to. Die Einsatz wird von droben 4 Mio. Mitarbeitenden verschiedenster Unternehmen nicht jungfräulich, um ihrer Kundschaft verdongeln Echtzeit-Tafelgeschirr anzubieten. Tawk.to kann nicht nur droben den Desktop verwendet werden, sondern bietet im gleichen Sinne eine iOS-, Menschenähnlicher Roboter-, Windows- und Mac OSX-App an. 

Um Tawk.to zu verwenden, sollen Sie lediglich dies Plugin installieren und verdongeln kostenfreien Benutzerkonto ordnen. Dasjenige Dashboard bietet die Möglichkeit mehrere Chats synchron zu zur Folge haben, ohne unterdies den Syllabus zu verlieren. Darüber hinaus können die Farben des Chatfenster maßgeschneidert werden und aus droben 45 verschiedenen Sprachen ausgewählt werden. 

9. Tidio Live Chat

Jener Tidio Live-Chat lässt sich ganz trivial aufwärts Ihrer WordPress-Webseite ordnen – und dies sogar kostenlos. Sie können in jener kostenfreien Variante solange bis zu drei Agenten aufstellen, die unbeschränkt viele Besuchende betreuen können. Möchten Sie mehr Accounts für jedes Mitarbeitende aufstellen, sollen Sie aufwärts die Premium-Variante (ab 18 Euro pro Schnüffler) umsteigen. Ehe Sie sich entscheiden, können Sie Tidio-Premium jedoch Woche weit testen. 

Automatische Nachrichtensendung sowie eine Desktop-, Menschenähnlicher Roboter- und iOS-App sind im Funktionsumfang enthalten. Außerdem nach sich ziehen Sie die Möglichkeit, dies Chatfenster an den Look ihres Unternehmens anzupassen. Schon stillstehen für jedes dies Chat-Layout nur drei Templates zur Verfügung. 

10. Userlike

Ohne Programmierkenntnisse und innerhalb weniger Minute ist das LiveChat-Plugin Userlike installiert. Dasjenige in Deutschland gehostete Tool stellt ein einfaches WordPress Chat-Plugin zur Verfügung, mit dem Begrüßungsnachrichten, individuelle Designanpassungen und Cobalt-Chatting möglich sind. 

Darüber hinaus bietet Userlike die Möglichkeit, Teams für jedes spezielle Kundenanfragen zu zusammenstellen. So kann die interessierte Person entscheiden, mit welchem Teammitglied sie sprechen möchte. Durch eine Sticky-Chat-Logik wird eine Person dem Operator zugeordnet, mit dem sie schon in Kontakt stand. 

Userlike ist in jener Free-Version kostenfrei nutzbar. Schon enthält dieses Dauerbestellung nur die Kernfunktionen und dies Userlike-Logo bleibt im Chatfenster visuell. Dasjenige Team-Dauerbestellung liegt für 90 Euro im Monat, Corporate für 290 Euro und jener volle Funktionsumfang (mit Chatbot) kostet 720 Euro im Monat. 

11. 3CX Live Chat

Dasjenige WordPress-Plugin 3CX Live Chat ist in einer kostenfreien Variante zugänglich. Sie erhalten unbegrenzte Agenten-Zugänge, eine individuell konfigurierbare Chatbox und Echtzeit-Analysedaten. Darüber hinaus besteht mit dem 3CX Live-Chat im gleichen Sinne die Möglichkeit, Video- und Audio-Chats zu zur Folge haben. 

3CX kann nicht nur für jedes den Live-Chat aufwärts Ihrer Webseite genutzt werden, sondern Besuchende können Sie droben dies Tool im gleichen Sinne anrufen. Zusammen mit 3CX handelt es sich nämlich um eine IP-Telefonanlage. Zu Händen den kompletten Tafelgeschirr im Pro-Päckchen fällt eine jährliche Zahlung von 285 Euro an. 

12. Live Chat by Formilla

Die kostenfreie Version von Formilla erlaubt verdongeln Agenten und solange bis zu 30 Chats im Monat. Dasjenige kostenfreie WordPress-Plugin bietet somit für jedes kleine Unternehmen oder Startups eine tolle Problemlösung. Wenn jener Website-Traffic steigt, kann aufwärts die Premium-Version für jedes 15 US-Dollar monatlich umgestiegen werden. 

Jener Live-Chat von Formilla funktioniert aufwärts allen mobilen Geräten sowie in jener Desktop-Variante. Die Premium-Version hält darüber hinaus Echtzeit-Analysen jener Besuchenden in petto. Gleichfalls die Chatboxen können individuell maßgeschneidert werden. Wenn die Agenten offline sind, können Webseitenbesucher ein E-Mail-Nachricht-Kontaktformular nutzen oder mit einem AI-Chatbot kommunizieren. 

13. Drift

Drift ist eine Vermarktung-Plattform, die sich namentlich gut eignet, um Leads zu generieren und Kunden und Kundinnen die perfekte Customer Journey zu eröffnen. Ein Live-Chat ist in dem Tool ebenfalls integriert. In jener kostenfreien Version sind jedweder Basisfunktionen enthalten. Die Preise für jedes die Premium, Advanced und Enterprise können aufwärts Antragstellung in Erleben gebracht werden. 

Ein leistungsstarker Chat, Plan-Anpassungen und ein AI-Chatbot in Besitz sein von zum Premium-Funktionsumfang. Dasjenige Tool ist im gleichen Sinne qua Plugin für WordPress zugänglich. Schon liegt dies letzte Update des Plugins zwei Jahre zurück. 

14. JivoChat

Dasjenige JivoChat WordPress-Plugin ist in jener kostenfreien Grund-Version qua anpassbarer Chat in 20 Sprachen verfügbar. Solange bis zu 5 Operatoren können den Chat zur Folge haben. JivoChat bietet jedoch nicht nur verdongeln Live-Chat für jedes die Kundenkommunikation, sondern im gleichen Sinne Telefon, E-Mail-Nachricht und Social-Media-Support können droben dies Tool verwaltet werden. 

Anfragen von Besuchenden können im gleichen Sinne an andere Teammitglieder weitergeleitet werden. Dasjenige ist namentlich nützlich, wenn eine Mitarbeiterin zum Beispiel Expertin für jedes verdongeln bestimmten Themenbereich ist. Wenn die Operatoren offline sind, werden Nachrichtensendung in einer Warteschleife positioniert. Die Anfragen können mithilfe jener Kontaktinformationen des Webseitenbesuchers zu einem späteren Zeitpunkt beantwortet werden. 

15. Crisp Live Chat

Dasjenige kostenlose Live-Chat-Plugin Crisp ist ideal, um die E-Mail-Nachricht-Kontaktliste zu erweitern, Leads zu generieren und die Kundenbindung zu stärken. Echtzeit-Benachrichtigungen, Desktop- sowie mobile Apps und ein Verfügbarkeitsplan sind mit Crisp ganz ohne Programmierkenntnisse umsetzbar. 

Wenn Sie Crisp nutzen, erhalten Sie verdongeln Posteingang für jedes Vermarktung, Sales und den Kundensupport. Anfragen können so geradezu von jener richtigen Rotte bearbeitet werden. Darüber hinaus gibt es verdongeln Chatbot-Builder, den Sie verwenden können, um die Kommunikation zu automatisieren. 

Fazit: Verbesserte Kundenkommunikation durch WordPress Chat Plugins

WordPress-Chat-Plugins sind einfache Erweiterungen, um die Kundenkommunikation geradezu aufwärts Ihrer Webseite stattfinden zu lassen. Die Customer Journey kann durch den interaktiven Gedankenaustausch so ideal begleitet werden. Treten Anfragen während des Kaufprozesses aufwärts, kann jener Besuchende Ihren Support kontaktieren, ohne die Webseite verlassen zu sollen. 

Im Zuge dessen werden die Kundenzufriedenheit und Conversion Tarif erhoben. Taktgesteuert können Chatbots unterdies helfen, dies Kundenservice-Team zu entlasten, während standardisierte Anfragen selbstständig beantwortet werden. 

Steigern Sie Ihre Lead-Generierung mit WordPress & HubSpotTitelbild: marchmeena29 / iStock / Getty Images Plus

Ursprünglich veröffentlicht am 3. Mai 2021, aktualisiert am Mai 03 2021

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Originalquelle Hubspot

Veröffentlicht am: Mai 3rd, 2021 / Kategorien: Digitales Marketing /

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