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Gutes Word-of-Mouth-Vermarktung sorgt dazu, dass Menschen droben Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen sprechen. Denn Mundpropaganda funktioniert gleichermaßen im 21. Jahrhundert: Egal, ob Sie den Zünder zu Händen positive News selbst legen oder ein bekanntes Gesicht Ihr Produkt per Zufall entdeckt, Sie die Erlaubnis haben in jedem Kasus hinauf Empfehlungen und neue Kundschaft wünschen.

Nachfolgend firm Sie, warum Sie Mundpropaganda hinauf keinen Kasus unterschätzen sollten und wie Sie es schaffen, dass Ihre Marke oder Ihr Produkt zum Gesprächsthema Nummer eins wird.

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Word-of-Mouth Vermarktung vs. Netzwerk-Marketing vs. Buzzmarketing

Word-of-Mouth (von kurzer Dauer: WoM) Vermarktung oder gleichermaßen Word-of-Mouth-Kommunikation (sprichwörtlich: Mund-zu-Mund-Kommunikation) ist eine Form jener direkten persönlichen Kommunikation zwischen Konsumenten und potenziellen Kundinnen und Kunden intrinsisch eines sozialen Umfeldes droben ein Unternehmen oder dessen Produkte.

In direkter Nähe zu diesem Fachbegriff Ergehen sich weitere Ausdrücke wie bspw. Empfehlungsmarketing oder Buzzmarketing. Fachleute nach sich ziehen zu den Definitionen jener verschiedenen Vermarktung-Strategien unterschiedliche Auffassungen. Es lässt sich jedoch festhalten, dass es sowohl beim Word-of-Mouth denn gleichermaßen beim Netzwerk-Marketing um die Kreation von Buzz (deutsche Sprache: Gerücht oder Unwille) geht. Die Verbreitung positiver News steht im Schwerpunkt und soll im Rahmen jener Markenbildung und dem Entfaltung von Reichweite unterstützen.

Beim Netzwerk-Marketing handelt es sich um eine proaktive Methode, die die Verbreitung jener Nachricht anregt. Unternehmen spendieren den Konsumentinnen und Konsumenten hier eine extrinsische Motivation, um droben ihr Produkt oder ihre Service zu sprechen.

Dies kann in Form von Rabattaktionen oder ähnlichen Vergütungen geschehen. Erhält jener Konsument oder die Konsumentin die Leistung, wird er oder sie im selben Atemzug dazu aufgefordert, dies Produkt weiterzuempfehlen oder eine Rezension abzugeben.

Vom Buzzmarketing ist hingegen die Vortrag, wenn ein viraler Folge aufgrund produktspezifischer Eigenschaften entsteht. Die Test beim Virus…-Vermarktung liegt hier oft nur indirekt beim Unternehmen, wie ein späteres Denkweise zeigen wird.

Word-of-Mouth-Vermarktung kann im Unterschied zum Empfehlungsmarketing gleichermaßen von einer intrinsischen Motivation jener Konsumierenden begleitet werden. Doch gleichermaßen hier ist in den meisten Fällen die eigene Unternehmens-kommunikation jener Verursacher. WoMM gilt somit denn Oberbegriff zu Händen jegliche Aktivitäten, die im Zusammenhang mit Mundpropaganda stillstehen. Fernerhin Influencer-Vermarktung und Social-Media-Marketing zählen denn Unterformen zum WoMM.

Gelungene Mundpropaganda: Beispiele zu Händen Word-of-Mouth-Vermarktung

Word-of-Mouth-Vermarktung schafft es, den Klassiker jener Mundpropaganda in digitaler Version erwachen zu lassen: Die Restaurantempfehlung. Wurden Sie früher von Bekannten, Ihres Freundeskreises und vielleicht gleichermaßen von offiziellen Restaurantkritiken in Tageszeitungen geprägt, welches die Wahl eines Lokals anging, sind nun Food-Weblog-Verfasser in sie Sparte vorgedrungen.

Durch aufwendig inszenierte Events mit eigenem Hashtag, Fotografen und hoher Influencer-Dichtheit kann hier von Restaurants dies Weib Prinzip jener Weiterempfehlung genutzt werden – in vielfach potenzierter Form. Denn filmen, fotografieren und kommentieren die Food-Weblog-Verfasser dies Event, glücken sie Informationen die individuellen Communities jener Influencer und damit verschmelzen riesigen Personenkreis.

Ein interessantes Denkweise zu Händen Word-of-Mouth zeigt dies Berliner Pfannkuchen Startup Share, dies sich zu Händen soziale Recht einsetzt. Mit ihrer 1+1-Mission erzählen Sie nicht nur eine spannende Markengeschichte, sondern beflügeln Konsumierende indirekt gleichermaßen dazu, droben ihre Produkte zu sprechen. Denn mit jedem Produkt, dass Leckermäulchen von Share kauft, wird ein zweites Produkt an eine Person in Not gespendet.

Dieser soziale Dimension verleitet die Konsumenten nicht nur praktisch zum Kauf, sondern erhoben zudem die Unwägbarkeit, dass die Kundinnen und Kunden ihren Bekannten dem Freundeskreis von jener guten Tat erzählen.

Word of Mouth Marketing des Startups Share auf Instagram

Skizze: Share auf Instagram

Word-of-Mouth in den sozialen Netzwerken

Positive Mundpropaganda in den sozialen Medien hat einen großen Einfluss auf Verbraucherinnen und Verbraucher: Laut einer Studie von Bright Local aus dem Jahr 2020 spendieren 79 von Hundert jener Verbraucherinnen und Verbraucher an, dass sie Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen von Bekannten und jener Familie.

94 von Hundert jener Verbrauchenden gaben zudem an, dass sie aufgrund positiver Bewertungen praktisch von einem Unternehmen kaufen würden. Zum Besten von die Wirtschaftlichkeit von Unternehmen ist positive Mundpropaganda in den sozialen Medien kolossal wichtig und stellt darüber hinaus ein hilfreiches Werkzeug zu Händen die Neukundengewinnung dar.

Die Tragweite von positiver Mundpropaganda zeigt sich zunehmend gleichermaßen in jener (nicht mehr ganz so neuen) Berufssparte von Bloggern und Influencern: Produkte und Dienstleistungen werden längst nicht mehr nur an Freundinnen, Freunde und Familie weiterempfohlen, sondern in jener eigenen Gemeinschaft hinauf Instagram, Facebook und anderen sozialen Netzen geteilt. Die positiven Auswirkungen von Influencer-Vermarktung sind in diesem Zusammenhang zu Händen Unternehmen immens.

Sowohl im B2C denn gleichermaßen im Business-To-Business-Gültigkeitsbereich werden immer öfters Multiplikatoren eingesetzt, um die Markenbotschaft im Netzwerk zu streuen und an Reichweite zu Vorteil verschaffen. Kombinieren klaren Vorteil, den Weblog-Verfasser gegensätzlich jener eigenen Unternehmenskommunikation besitzen, ist dies hohe Pegel an Zuverlässigkeit.

Taktgesteuert bekommt Ihr Unternehmen im Rahmen dieser Online-Vermarktung-Strategie ehrliches Feedback durch die Gemeinschaft des Influencers, welches in die Prozessoptimierung oder Produktanpassungen Einfluss besitzen kann.

WoM-ABC: Stärken Sie Ihre Marke durch positive Mundpropaganda

Influencer-Vermarktung, Netzwerk-Marketing und Social-Media-Vermarktung – dies sind die verschiedenen Facetten des Word-of-Mouth-Marketings. Egal hinauf welche Maßregel Sie setzen, dies folgende WoM-ABC wird Sie in jedem Kasus unterstützen:

A wie Alleinstellungsmerkmal

Welches unterscheidet Sie von Ihren Wettbewerbern? Warum wird dies Netzwerk droben Ihre Marke, anstatt droben die jener Wettbewerb sprechen? Neuerung, eine inspirierende Unternehmensgeschichte, soziales Engagement oder berühmte Markenbotschafter können dazu resultieren, dass Ihre Marke in aller Munde sein wird. Stellen Sie lichtvoll hervor, welches Sie von anderen unterscheidet und Sie können sich sicher sein, dass aufgrund Ihres Alleinstellungsmerkmals droben Ihr Unternehmen geredet wird.

B wie Berührungspunkte

Berührungspunkte sind grundlegend, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Egal an welchem Touchpoint eine Person mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt: Sie sollten die Gesamtheit daransetzen, ihr eine gute Kundenerfahrung zu zuteilen. So können Sie die Customer Journey zu einer Reise zeugen, die guten Gewissens von zufriedenen Kundinnen und Kunden weiterempfohlen wird. 

Kohlenstoff wie Critics are your best friend

Nehmen Sie Kritik wahr und reagieren Sie darauf. Fernerhin negative Mundpropaganda kann Ihnen weiterhelfen, denn ehrliche Kundenrezensionen nach sich ziehen dies Potenzial, Ihnen wertvolle Anregungen zu Händen die Produktentwicklung und -verbesserung zu spendieren. Zu diesem Zweck sollten Sie Kundinnen und Kunden genug Raum zu Händen Kritik spendieren. Fragen Sie bspw. im Rahmen Ihrer Gemeinschaft nachher und schulen Sie Ihren Kundenservice darin, stets souverän hinauf negatives Feedback zu reagieren. Denn gleichermaßen ein zuvorkommender Kundenservice wird mit Vergnügen weiterempfohlen. 

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Titelbild: Nuthawut Somsuk / iStock / Getty Images Plus

Ursprünglich veröffentlicht am 13. vierter Monat des Jahres 2021, aktualisiert am vierter Monat des Jahres 13 2021



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Originalquelle Hubspot

Veröffentlicht am: April 13th, 2021 / Kategorien: Digitales Marketing /

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