2019 stand die Digitalisierung dieser Welt schon in den Startlöchern. Allesamt Personen weltweit konnten sich in Sekundenschnelle miteinander verbinden, viele einfache Aufgaben an Bots delegieren und Prozesse automatisieren, um mehr Zeit zu Gunsten von strategische Aufgaben zu nach sich ziehen.

Und trotz aller digitalen Optionen kategorisch sich viele Unternehmen dazu, ihre Kundinnen und Kunden unbedingt privat zu treffen und ein im besonderen nahbares Erlebnis zu gestalten, welches durchaus bedeutete, dass sie Leads individuell qualifizieren oder den Vertrag zu Gunsten von vereinen im besonderen wichtigen Benutzerkonto per Hand überreichen mussten. So kommt man schließlich ins Geschäftslokal, nicht wahr? 

Download: Marketing-Automatisierung Grundlagen & Vorteile

expansive Phase dieser Automatisierung

2020 wurde sich dann doch recht plötzlich von diesem klassischen Handelsbrauch verabschiedet. So mussten tausende Unternehmen weltweit zügig den Schalter von „digital ready“ gen „digital first“ umstellen. Nahezu via Nacht nach sich ziehen zahlreiche traditionelle Ladengeschäfte neue Online-Shops geschaffen und selbst exklusivste Restaurants boten plötzlich Liefer- oder Abholoptionen. Büros rund um den Globus wurden geschlossen und Mitarbeitenden ins Homeoffice geschickt. Meetings wurden digital abgehalten, oft kamen Kinder oder Haustiere wie Überraschungsgäste darin vor.

Die Welt wurde zu einem langsameren Ort. Taktgesteuert führten viele Kundinnen und Kunden kreative Lösungen ein, mit denen sie ihre Prozesse und Unternehmen in unglaublicher Leistung automatisierten.

Die einzigartigen Prozesse und Customer Journeys, die mit den HubSpot-Produkten entstanden, verblüfften uns. Wir erhielten doch genauso eine Vielzahl an Anfragen zu neuen Funktionen. Es wurde zu Gunsten von uns wichtiger, ambitionierte Ziele zu setzen, denn wir wollten es unseren Kundinnen und Kunden zuteil werden lassen, HubSpot-Workflows so flexibel wie möglich einzusetzen. Funktionsübergreifende Prozesse sollten keine Zukunftsvision bleiben und diesen Weg wollten wir zu Gunsten von Sie ebnen. 

Schluss diesen Überlegungen entwickelte sich ein brandneuer Hub, dieser damit helfen soll, Ihre Systeme, Prozesse und Teams aufeinander auszurichten. Zudem nach sich ziehen wir hunderte wichtige Partneranwendungen einfach in die Workflows integriert und unser Produkt technisch rundum aufgearbeitet. 

Programmierbare Automatisierungsabläufe und automatisierte Datenqualität in Operations Hub

Unter dem neuen Hub handelt es sich um Operations Hub: Eine Suite an Tools, mit denen Teams ihre Statistik bereinigt und vernetzt halten und genauso ihre Prozesse effizient skalieren können. Hinzugefügt werden verbesserte Integrationen, stabilere Tools zu Gunsten von automatisierte Datenqualität sowie flexiblere Automatisierung

Wenn Unternehmen wachsen, gibt es genauso an verschiedenen Stellen immer mehr Kontaktpunkte zu Kundinnen und Kunden. Um Ihrer Kundschaft via jeglicher Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis eröffnen zu können, ohne damit ineffizient zu funktionieren, nötig haben Sie eine gut funktionierende Automatisierung. Jene Automatisierung sollte durchaus genauso individuell sein wie Ihr Unternehmen.

Mit dieser programmierbaren Automatisierung in Operations Hub können Sie irgendwelche Workflow-Aktionen individuell programmieren. So können Sie Ihre Prozesse im Handumdrehen an die sich ständig ändernden Anforderungen Ihrer Kunden und Kundinnen zuschneiden und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen genauso dann noch reibungslos läuft, wenn es wächst.

Unbereinigte Statistik zeugen Ihren Teams dies Leben unnötig schwergewichtig und sorgen zu Gunsten von ein schlechteres Kundenerlebnis. Mit automatisierter Datenqualität können Statistik schnell und selbstbeweglich bereinigt werden.

Die Automatisierung dieser Datenqualität umfasst manche neue Workflow-Aktionen, mittels derer Eigenschaftswerte gen bestimmte Weise formatiert werden, zum Sichtweise Großschreibung von Buchstaben, Fixierung von Datumseigenschaften, Aktualisierung von Telefonnummern und mehr. Dankgefühl dieser automatischen Richtigstellung muss Ihr Operations Team sich deswegen weniger um Datenprobleme kümmern und kann sich gen den Mitgliedsbeitrag zum Unternehmenswachstum subsumieren.

Die Vorteile von Workflow-Integrationen

Wie viel Zeit verleben Sie im Laufe des Tages damit, von einer Registerkarte zur anderen zu wechseln, um Ihr Projektmanagement zu erledigen und Berichte zu erstellen? Wahrscheinlich zu viel. 

Workflow-Integrationen kombinieren die Leistung von HubSpot-Workflows mit Ihren Lieblings-Apps wie Slack, Zoom und DocuSign, damit Sie Geschäftsprozesse via Tools und Systeme hinweg an einem Ort automatisieren können. Sie nötig haben nicht mehr zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, um sich die Performance Ihrer Vertriebsmitarbeitenden bezeichnen zu lassen, Meetings mit Kunden und Kundinnen zu planen oder Verträge zu verwalten.

Nahtlose Zusammenarbeit zu Gunsten von Teams

Wir nach sich ziehen manche kleine Verbesserungen an den Arbeitsabläufe vorgenommen, um die Erstellung von Prozessen und die Zusammenarbeit intrinsisch Ihres Teams und Ihrer Organisation zu vereinfachen.

Sie können jetzt Workflows wie Gemälde exportieren, um Teammitgliedern oder Kundinnen und Kunden, die keinen Zugriff gen Workflows nach sich ziehen, damit zu helfen, neue Prozesse zu visualisieren und verbinden zu hauen. Es ist jetzt genauso noch einfacher, intrinsisch von HubSpot zusammenzuarbeiten, während Sie Kommentare zu Workflows hinzufügen und Mitarbeitende markieren, um Feedback spendieren, Fragen stellen oder Anweisungen spendieren zu können. 

Und mit Workflow-Berechtigungen und -Partitionierung können Sie flexibel skalieren. Nun können Sie nur einzelnen Nutzerinnen und Nutzern oder gleich dem ganzen Team den Zugriff gen Workflows zuzuweisen, um sicherzustellen, dass jeglicher gen die richtigen Workflows zupacken können, um ihre entsprechenden Aufgaben zu erledigen. Taktgesteuert bleiben Ihre Statistik sicher und versehentliche Fehler werden vermieden.  

Die Auslösezeit dieser Workflows

Gutes Zeiteinteilung ist deswegen dies A und O. Bisher war oft einiges an Rätselraten erforderlich, um sicherzustellen, dass Aktionen in HubSpot zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden. Durch unser neues Update können Sie sich sicher sein, dass Ihre Workflows jedes einzelne Mal zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden. Denn dann bleiben Sie zusammen mit Ihrer Kundschaft stets im Hinterkopf.

Durch dies Überspringen von Terminen können Sie selbstbeweglich Feiertage, Veranstaltungen oder bestimmte Termine umgehen. So können Sie sich sicher sein, dass Ihre neueste Marketingkampagne oder Verkaufsaktion nicht mit allen möglichen E-Mails beim Aufräumen nachher dem Urlaub im Papierkorb Ihrer Kundschaft landet. Urteilen Sie wie geschmiert einzig die gewünschten Sperrtermine in Workflows ein. 

Unsrige neue Handlung „Warten, solange bis ein Ereignis eintritt“ können Sie verwenden, um vereinen Workflow anzuhalten, solange bis eine Faktor aktualisiert wird. Sie sollen Ihre Workflows nicht mehr basierend gen Schätzungen darüber etablieren, wie stark es in etwa dauern wird, eine Handlung abzuschließen. Denn damit möglich sein Sie dies Risiko ein, ineffizient zu funktionieren oder Prozesse nicht in dieser richtigen Reihenfolge vonstatten gehen zu lassen.

Universum dies erleichtert es Ihnen, Ihr Team gen Reiseweg zu halten, wenn Sie Workflows zu Gunsten von die Verwaltung Ihrer Aufgaben verwenden. Sie können genauso eine Handlung so stellen, dass sie verzögert wird, solange bis sich dieser Status oder die Priorität einer Versprechen ändert oder die Verantwortlichkeit an ein anderes Teammitglied veräußern wird.

Sie können jene Methode genauso nutzen, um Handel-Phasen und Übergaben während des Verkaufsprozesses zu verwalten und um sicherzustellen, dass Ihre Kundinnen und Kunden zeitnahe Lösungen zu Gunsten von Support-Tickets erhalten.

Leicht im Struktur und dieser Konfiguration

Wenn uns dies vergangene Jahr irgendwas gelehrt hat, dann, dass es wichtig ist, sich schnell an die Gesamtheit zuschneiden zu können, welches gen vereinen zukommt. Die Konfiguration muss damit so gestaltet sein, dass nicht plötzlich die Gesamtheit zum Stillstand kommt.

Wir nach sich ziehen in Workflows neue Funktionen mit Möbeln ausgestattet, die Ihnen damit helfen sollen, Ihre Automatisierung triumphierend zu skalieren, ohne dass es zu Konflikten mit Ihrer Strategie, Ihren Zielen und dem Wuchs Ihres Teams kommt oder dass Sie Administratorhilfe benötigen. 

Mit den jetzt (in dieser Beta-Version) verfügbaren brandneuen einfachen Verzweigungen ist es einfacher denn je, automatisierte Abläufe anzupassen und komplexe Automatisierungen mit mehreren einzigartigen Pfaden zu erstellen. 

Um komplexe, mehrstufige Abläufe zu erstellen, muss gen jede ausgeführte Handlung eine weiterführende nachsteigen. Nur so können Prozesse vorangetrieben und Ihre Interessentinnen und Interessenten durch den Kaufprozess geführt werden. Jedoch bisher war es sehr schwierig, vereinen solchen Folgeschritt in die Workflows einzubauen, dieser gen dem Ergebnis einer vorherigen Handlung basiert. Oft waren viele Workarounds erforderlich. Insoweit nach sich ziehen wir neue, einfache Verzweigungen gebaut, die Ihnen genau dies zuteil werden lassen.

Ein Sichtweise: Nehmen wir an, Sie nach sich ziehen in Ihrem Workflow eine Versprechen erstellt, die jeweilig vereinen Vertrag generiert, wenn ein Handel in die Winkel „Angebot“ übergeht. Jetzt können Sie eine einfache Verzweigung ergänzen, mit dieser Sie eine E-Mail an Ihre Kundin oder Ihren Kunden senden, sowie die Versprechen, den Vertrag zu erstellen, versperrt ist. Sie können Ihren Workflow so stellen, dass eine dringende Flashback an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter gesendet wird, wenn dieser Vertrag nicht intrinsisch von 2 Tagen generiert wurde. So können Sie Ihr Team ganz wie geschmiert gen Reiseweg halten und die Vorgaben Ihrer SLAs gerecht werden.

Mit dieser neuen einfachen Verzweigung können Sie genauso mit nur wenigen Klicks Verzweigungen gen Fundament einer einzelnen Faktor mit solange bis zu 250 eindeutigen Pfaden erstellen. Dies nimmt Ihnen vereinen Majorität dieser manuellen Arbeit ab, die zusammen mit dieser Erstellung umfassender, komplexer Workflows unumgänglich ist. Zudem können Sie damit, Prozesse erstellen, ohne an die Grenze dieser Wenn/Dann-Verzweigung zu stoßen oder unordentliche, verschachtelte Verzweigungen erstellen zu sollen.

Bspw. können Sie einfache Verzweigungen einsetzen, um die Lead-Rotation oder die Benachrichtigungen an ein großes Vertriebsteam zu verwalten. Es ist damit nicht mehr nötig jeweils eine manuelle Verzweigung mit einem eindeutigen Steg pro Vertriebsteammitglied zu erstellen.

Es ist noch einfacher, Änderungen an Prozessen und Kampagnen in bestehenden Workflows vorzunehmen, ohne Ihre Arbeit zu replizieren. Dies gelingt dank neuer Aktionen zur Massenänderung, darunter Workflow-Aktionen zum Klonen und Verschieben sowie Aktionen, mit denen dies Klonen und Neuordnen von Wenn/Dann-Zweigen möglich wird. Außerdem können Sie neue Automatisierungen erstellen, während Sie die Struktur bestehender Arbeitsabläufe wie Grundlage nutzen, wodurch sich neue Ideen schnell umtopfen lassen.

Mit Workflow-Verbindungen können Sie einfach sehen, welche Auswirkungen es hätte, wenn Sie Workflows hauen oder löschen, ohne dass Sie sich manuell vortasten sollen.

Fazit: Gesteigerte Zuverlässigkeit durch Workflows

Eventuelle Workflow-Fehler werden nun einfach gen dieser Referenz-Seite angezeigt, sodass jene schnell und wie geschmiert identifiziert und behoben werden können, ohne dass Sie manuell prüfen sollen, ob die Gesamtheit reibungslos funktioniert. 

Sollte trotz dieser Sicherheitsvorkehrungen ein Fehler hervortreten, können Sie in dieser neuen Workflow-Chronik ein Änderungsprotokoll aller an einem bestimmten Workflow vorgenommenen Änderungen hineinsehen und problemlos zu einer früheren Version zurückkehren.

Roboter hält Marketing-Instrumente

Titelbild: anyaberkut / iStock / Getty Images Plus

Ursprünglich veröffentlicht am 10. Mai 2021, aktualisiert am Mai 10 2021


Originalquelle Hubspot

Published On: Mai 10th, 2021 / Categories: Digitales Marketing /

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