UX, User Experience und Usability: Schon die homolog lautenden Namen verraten, dass unter diesen drei Konzepten dieser User und seine Erfahrungen die Hauptrolle spielen. In diesem Ware sachkundig Sie, welches genau sich hinter den drei Buzzwords verbirgt, worin sie sich unterscheiden, und selbst, wie Sie sämtliche drei zielgerichtet berühren können.

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Die UX umfasst sämtliche subjektiven Empfindungen, die vor, während und nachdem dieser Nutzung hervortreten und wird sowohl durch technische denn selbst durch ästhetische Faktoren geprägt.

Usability vs. User Experience

Obwohl die beiden Begriffe sehr homolog tönen und aus demselben Sphäre stammen, sind Usability und User Experience nicht gleichbedeutend.

Welches ist Usability?

Dieser Fachterminus Usability beschreibt die allgemeine Benutzerfreundlichkeit eines Produkts während dieser Gebrauch. Zu Gunsten von digitale Produkte wie Webseiten und Apps sind etwa die Bedienbarkeit und dasjenige Konzept zwei wichtige Faktoren, die zu einer guten Usability hinzufügen. 

Generell wird die Usability eines digitalen Produkts daran gemessen, wie effektiv, effizient und zufriedenstellend sich dieser Nutzungsprozess darstellt. Denn Signale für jedes die ausbaufähige Usability einer Webseite können wie eine hohe Bounce Satz (Absprungrate), eine kurze Sitzungsdauer und eine niedrige Conversion Satz (Konversionsrate) gelesen werden.

Klassische Merkmale, mittels derer die Usability einer Webseite unter anderem gemessen wird, sind:

  • Eindeutigkeit: Dieser User weiß unumwunden, worum es hinaus dieser Seite geht.

  • Orientierung: Userinnen verstehen unüberlegt den Gerüst und die Navigation dieser Seite.

  • Ladezeit: Die Webseiteninhalte zusammensetzen sich schnell hinaus.

  • Attraktivität: Dasjenige Konzept ist reizend, geschlossen und gibt eine klare Struktur beziehungsweise Rangordnung dieser Inhalte vor.

Welches genau ist dann User Experience?

User Experience hingegen beschreibt die Nutzererfahrung, die Nutzerinnen und Nutzer vor, während und nachdem dieser Nutzung mit einem Produkt oder einer Service zeugen. Im Vergleich zur Usability bildet die User Experience danach nicht nur dasjenige Erlebnis während dieser Nutzung selbst ab, sondern berücksichtigt die Palette aller subjektiven Erfahrungen, die mit dem Produkt oder dieser Service gemacht werden.

In Verbindung stehen sowohl Erwartungen, die vor dieser Nutzung entstehen, denn selbst Empfindungen, die nachdem dem Gebrauch zurückbleiben.

Usability ist folglich lediglich ein Teil dieser User Experience.

Welches ist UX Konzept?

UX Konzept ist eine Weise dieser Produktentwicklung, unter dieser von Zustandekommen an dasjenige Nutzungserlebnis von Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt steht. Zentrale Lektion des UX Designs ist es, dasjenige Verhalten und die Bedürfnisse von Nutzerinnen und Nutzern mittels von beispielhaften Kundenmodellen und Personas durch Tests frühzeitig zu ermitteln und dasjenige Produkt dahingehend zu optimieren. 

Durch Prototyping wie können Software-Projekte oder Webseiten visualisiert und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen für jedes die User Experience nachhaltig vor dieser geplanten Markteinführung des Produkts in iterativen Schritten umgesetzt werden. 

Benutzerfreundlichkeit messen: User Experience Testing

Die Optimierung dieser User Experience eines Produkts oder einer Webseite sollte schon in dieser Planungsphase des Projekts erfolgen. Doch die Arbeit ist hier noch nachhaltig nicht getan: Zweite Geige nachdem dem Markteintritt sollte die Nutzerfreundlichkeit kontinuierlich getestet werden.

Zwischen einer Webseite wie lässt sich zu diesem Zweck dasjenige Nutzerverhalten beobachten. Eine erhöhte Bounce Satz nachdem einem Update könnte etwa ein Verzeichnis darauf sein, dass für jedes Besuchende neue Probleme unter dieser Nutzung aufgetreten sind. 

Wenn Sie ganz genau wissen wollen, wo es unter Ihrem Produkt in Sachen Nutzungserfahrung hakt, wird ein Usability-Test Ihnen wertvolle Erwidern liefern können. Zwischen Usability-Tests erproben Versuchspersonen, an welchen Stellen unter dieser Gebrauch oder Nutzung Probleme hervortreten – etwa unter dieser Verwendung einer Software. Im Schnittstelle an die Tests können entsprechende Schwachstellen optimiert werden, sodass die Benutzerfreundlichkeit steigt.

Beliebte Maßnahmen zur Verbesserung dieser User Experience sind

UX Konzept optimieren: So verbessern Sie die User Experience hinaus Ihrer Webseite

Um die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden nachhaltig zu steigern, ist es unerlässlich zu wissen, welche Bedürfnisse sie unter dieser Nutzung Ihrer Webseite nach sich ziehen. Zur Verbesserung dieser User Experience zu tun sein in erster Linie die Kriterien Benutzerfreundlichkeit und Design optimiert werden.

Damit Sie hinaus Ihrer Webseite eine hohe Benutzerfreundlichkeit gewährleisten können, sollten Sie die folgenden Faktoren in Ihrem UX Konzept berücksichtigen:

  • Hohe Zugänglichkeit (Accessibility) und ein responsives Webdesign hinaus allen Plattformen, insbesondere hinaus mobilen Endgeräten

  • Einfache und effektive Saaltochter

  • Verständliche und intuitive Navigation

  • Sinnvoll große Bilder und gut strukturierte Texte

  • Guter Zugang zu Tafelgeschirr-Funktionen

Neben einer benutzerfreundlichen Gestaltung Ihrer Webseite sollten selbst dasjenige Konzept und die Darstellung wie maßgeschneidert werden. Zu diesem Zweck eigenen sich die folgenden Maßnahmen: 

  • Hinauf bewährte Konzept-Standards setzen (wie hinaus Flat Konzept)

  • Lesbarkeit garantieren

  • Farben aufeinander Entscheidung

  • Keywords in Texten kennzeichnen

Nachdenken können Sie zudem selbst übrig den Mobile-First-Ansatz. Hier wird eine Webseite von dieser Pieke hinaus so designt, dass sie für jedes die mobile Nutzung optimiert ist. Linie in Hinblick hinaus Googles Mobile First Index und die steigenden Zugriffe auf das Internet von mobilen Endgeräten aus, ist dies endgültig eine Berechnung wert.

User Experience Management: Gedeihen Sie Ihre UX-Strategie

Die Fortentwicklung einer langfristigen UX-Strategie ist für jedes jedes Unternehmen sinnvoll, denn die Ergebnisse aus den Bereichen Usability und User Experience spielen eine immer wichtigere Rolle unter strategischen Unternehmensentscheidungen. 

Je früher eine UX-Strategie für jedes ein Projekt festgesetzt wird, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass durch Maßnahmen wie Usability Testing die Erwartungen dieser Kundinnen und Kunden ermittelt und übertroffen werden können.

Durch dasjenige User Experience Management werden konkrete und unternehmensübergreifende Ziele für jedes Ihre UX-Strategie festgesetzt, die in periodischen Zeitabständen überprüft werden können. 

Die folgenden Fragestellungen können Ihnen hierbei helfen, Ihre UX-Strategie genauer zu zusammenfassen:

  • Welche Erlebnisfaktoren spielen für jedes meine Services eine große Rolle? (Beispiele: Spaß, Emotion, Energieeffizienz)

  • Welche Bedürfnisse und Erwartungen hat meine Zielgruppe?

  • Wie weit ist dasjenige Finanzplan für jedes meine UX-Strategie und wie werden die Verantwortlichkeiten verteilt?

  • Welche Methoden eignen sich für jedes dasjenige Ermitteln meiner Customer Insights?

  • Inwieweit und in welchen Projektphasen werden die Ergebnisse dieser Customer Insights berücksichtigt?

Fazit: User Experience, Usability und UX Konzept verbessern die Kundenzufriedenheit

Mithilfe einer UX-Strategie kann ein Unternehmen langfristig neue Kundinnen und Kunden fädeln, die Markenwahrnehmung verbessern und dasjenige Gesamterlebnis für jedes Nutzerinnen und Nutzer verbessern. Durch Usability-Test können Sie herausfinden, wie benutzerfreundlich Ihre Webseite für jedes Ihre Zielgruppe ist und an welchen Stellen Sie Ihren Internetauftritt noch zuschneiden sollten.

UX Konzept ist ein wichtiger Komponente für jedes jedes Unternehmen, um Kundenbedürfnisse schon während dieser Fortentwicklung eines Produkts zu ermitteln und die User Experience inklusive Usability fortlaufend zu optimieren.

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Titelbild: Cavan Images / Cavan Images / Getty Images 

Ursprünglich veröffentlicht am 23. März 2021, aktualisiert am März 23 2021


Originalquelle Hubspot

Published On: März 23rd, 2021 / Categories: Digitales Marketing /

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